ONLINE PR

Pazar Trendleri

• Online PR son zamanlarda iş dünyasında tarafından oldukça benimsenmiş bir strateji. Bu sayede şirketlerin web üzerindeki bilinirliği artış gösterirken, kurumsal kimliğin temelleri de daha sağlam temeller üzerine oturmuş oluyor.

• “Görünürlüğünüzü arttırın ve marka değerinizi yaratın”
• “Kitlelerin tartışma ortamlarına sürüklenmesini sağlayın”
• “Belirli bir tutum oluşturun ve bu yönde itibarınızı arttırmaya çalışın”
• “İletişiminizi güçlendirin”
• “Sözünüzü geçirin”

• Online PR’ı kullanmanın yararları gün geçtikçe daha hassas ve ölçülebilir hale geliyor.

• Sosyal medyanın gelişimi, blogların sayısındaki artış ve kullanıcıya dayalı içerik trendi, “sosyal medya optimizasyonu” adına yeni teknolojilerin ve hizmetlerin ortaya çıkmasını sağladı.

• Özellikle araştırma firmaları tarafından bu alanda sunulan hizmetler Online PR ve “arama motoru doktorlarının” (SEO) birbirine yaklaştığını kanıtlıyor.
• Ancak, sektörlerinin en önde gelen firmaları bile PR ve araştırmaya bütünleşik olarak yaklaşmayı tam anlamıyla başaramıyorlar.

• “İtibar Yansıtma” endüstrisinin yükselişi devam ediyor.

• Kullanıcıya dayalı içerik trendi ve blog sayısındaki artış bize gösteriyor ki, online olarak sizin, markanızın, ürününüzün veya hizmetinizin hakkında yapılan eleştiri ve yorumları paydaşlarınıza yansıtmanız ve her pozisyona uygun cevap vermeniz gerekmektedir.

• Online PR genellikle savunma amaçlı hamlelerde kullanılabilecek bir stratejik araçtır ancak pazarlama hareketinizin de bir öncü katalizörü olabilir.

• Bu alanda birçok organizasyon için hala fırsat var.
• Dijitallik kavramı ile PR arasındaki kopukluk altyapı kurumunu zorlaştırabilir.
• Bu alandaki uzmanların kısıtlı sayıda olması Online PR’ı zorlayan bir başka etkendir.

Anahtar Noktalar

Sözünü geçirenleri tanımlayın

• Online ortamda popülerite ve söz geçirme kavramları arasında önemli farklılıklar vardır. Kişiler popüleriteyi olduğundan daha değerli hale getirirken, söz geçirme etkisini küçük görme eğilimindedirler.

• Onalytica gibi firmalar organizasyonların sözü etkin olan kişi ya da kurumlara ulaşabilmesi için teknolojiler geliştirmiştir. Öyle ki bu kişi ya da kurumlar çok fazla üne sahip olmasa da, geliştirilen teknolojiler sayesinde onlara ulaşmak oldukça kolaylaşmıştır.
• “Söz geçirme kavramı kökten bir değişim göstermiştir”.
• “İlk bakışta oldukça sade ve niteliksiz gözükmesine rağmen, popüleritesini her geçen gün arttıran siteler mevcuttur”.
• Online ortamda popüleritinizi arttırmak çok daha kolay hale gelmiştir.

• Söz sahiplerini bulurken öznel ve nesnel gözlemlerden yararlanmalıyız.

• Ayrıca online topluluklara ulaşıp, buradaki kullanıcılar vasıtasıyla kimin hangi sektörde söz sahibi olduğuna dair veriler elde edebiliriz.

• Bunun için internet üzerindeki forumlar ziyaret edilebilir.

• Online PR’ın en büyük dezavantajlarından biri çok fazla paydaşınızın olmasıdır. Hangi noktada kime odaklanacağınızı bulmak her zaman kolay olmayabilir.

• Geleneksel PR’a kıyasla Online PR çok farklı bir etiket taşımanızı sağlayabilir.

• Online PR hizmetinin kontrolü geleneksel PR’a göre daha zordur.
• Kültürel farklılıklar da bu noktada hesaba katılmalıdır. Örneğin blog kavramı ABD’de İngiltere’ye göre çok daha yaygındır.

Markalar ne zaman ve nasıl online ortama dahil olmalı?

• Online ortamda sizin veya organizasyonunuzun hakkındaki tüm görüşlere ulaşmanız oldukça zordur.

• Bu noktada herkesin fikirlerini dinlemek yerine kendi hedef kitlenizi belirleyip onların fikir ve istekleri doğrultusunda hedef ve stratejilerinizi belirleyebilirsiniz.

• Marka temsilcileri aracılığıyla forumlarda fikir beyan etmek pek de onaylanmayan bir davranıştır. Bu şekilde gizlenen insanlar yüzünden organizasyonunuz ve markanız hakkında yanlış saptamalar ortaya çıkabilir.

• Microsoft gibi şirketler ne zaman ki kendilerini birer “insan” olarak lanse ettiler, o zaman büyük kârlar toplamaya başladılar.

• Organizasyonlar markalarının Facebook gibi sosyalleşme sitelerinde yer almasının uygun olup olmadığını araştırmalıdırlar.

• Online ortamda organizasyonlar markalarını kendilerini daha rahat ve daha etkin şekilde temsil etme fırsatı yakalayabilirler. Bu şekilde paydaşların da fikirlerine yer verip, onların sempatisini kazanmak daha da kolay hale gelebilir.

• Organizasyonlar için sanal ortamda kendilerini eleştiriye açık hale getirmek oldukça zor bir karardır. Bu aşamadaki genel tavır kişilerin tavsiyelerini belirtmekten çok, şikayetlerini dile getirmeleri olduğundan, organizasyonlar dışarı açılmaya pek yanaşmak istemez.

• Bunun yanı sıra bazı organizasyonlar ise paydaşlarının fikir ve eleştirileriyle daha iyi duruma gelebileceklerine inanırlar.

•  Sitelerinde herkese fikir sunma veya eleştirme hakkı sağlayan organizasyonlar, yapılan olumsuz yorumlar bile olsa marka bilinirliklerini arttırabilirler. Net olarak kazanımları daha fazladır.

• Şirketler müşterilerini dinlediklerini bir şekilde göstermek durumundadırlar. Eğer onların fikir ve eleştirilerini dinler ve doğrultuda çalışmalarınızı yönlendirirseniz, bir bakıma toplum içinde gönüllü temsilciler kazanmış olursunuz.

Online PR’ın Faydalarının ve Başarısının Ölçülmesi

• Online PR’ın etkilerinin ölçülmesi için Bloglines, Tecnhnorati ve Alexa gibi kaynaklar kullanılabilir. Bu kaynaklar kullanıcı profilinizin nasıl oluştuğunu da görmenizi sağlayabilir.

• Ölçüm yaparken dikkat edilmesi gereken nokta gerçekten ölçülmek istenen kriterlerin neler olduğunu saptamaktır.

• Arama motorlarındaki sonuçların sıralanışı bizim için iyi bir referans olabilir. Google bu noktada bizim için en uygun kaynaklardan birisi olabilir.

• Ancak önemli olan bir başka nokta ise; Online PR her zaman doğru şekilde ölçülemiyor. Bu yüzden ölçüm kriterlerini son derece özenli ve araştırmanıza uygun olarak oluşturmalısınız.

• Müşterilerin yatırımlarının geri dönümlerine bakmaları için en iyi yöntemlerden biri elde edilecek sonuçlar için kıstaslar belirlemektir. “Sonuç” olarak bir pdf dosyasının internet üzerinden indirilme sayısı veya bu zengin medya kaynağına ulaşan kişi sayısı kullanılabilir.

• Ölçüm sürecini baz aldığımızda, hedeflediğimiz davranış biçimi ile ortaya çıkan nihai davranış biçimimiz arasında farklılıklar görülebilir.

Online PR’ın sahibi kimdir? Ödemelerden kim sorumludur?

• Online PR bütçesi genellikle e-ticaret havuzundan oluşturulur.

• Dijital pazarlama, kurumsal iletişim ve PR departmanları çeşitli nedenlere dayalı olarak benzer online taktikleri kullanmakta, bunları değişik şekillerde ölçmektedir. Ancak bu birimler arasında zaman zaman entegrasyon problemleri olmaktadır.

• Dijital ortam söz sahibi olmak isteyen organizasyonlar mutlaka işin uzmanlarıyla çalışmalıdırlar. İşini iyi bilen kişilere ulaşmak için çoğu şirketin tercih etmiş olduğu “outsource” sistemi kullanılabilir.

Yeni İstatistikler

Webitpr tarafından Ağustos 2007’de halkla ilişkiler birimlerinde çalışanlar üzerine yapılan bir araştırmada katılımcıların %55’i Online PR kampanyalarının yetersiz olduklarını düşünüyorlar.

• Araştırma çeşitli sektörlerde çalışan 101 kişi üzerinde yapılmış.
• Katılımcıların %99’u Online PR’ın kendi organizasyonları ve müşteriler için oldukça önemli bir unsur olduğunu ifade etmiş.
• Katılımcıların %90’ı son 12 ayda Online mecraların kendileri için oldukça önemli bir hale geldiğini belirtmiş.
• %99’luk bir kısım da web ortamının PR uygulamaları için çok uygun özellikler taşıdığını ifade etmiş.

Temmuz 2007’de yapılan bir başka araştırmaya göre internet kullanıcılarının yarısından fazlası markaların sanal ortamda tüketici kesimiyle bir araya gelmesi gerektiğini düşünüyor.

• Katılımcıların %46’sı internet üzerinde yer alan markaların bilinirliğinin yükseldiğini, %35’i ilgilendikleri markaların websitelerini mutlaka ziyaret ettiğini belirtiyor.

Kaynak: Shiny Red – “Effective Online PR: Helping brands succeed through new media” , via E-consultancy news-blog, webitpr, via E-consultancy news-blog